políticas da loja
Política de Entrega
Utilizamos como forma de entrega o envio de arquivos para o e-mail do cliente. Por serem oferecidos múltiplos tipos de produtos digitais e serviços, o prazo de entrega poode variar, de acordo com a demanda contratada.
Em geral, a entrega ocorre entre 5 e 10 dias para itens de papelaria e dentro de 40 dias para projetos de identidade visual e sites.
Recomendamos que verifique o prazo certo para o seu pedido.
Caso a entrega por e-mail não seja concluída, tentaremos o envio por um segundo endereço ou qualquer outro meio que o cliente possa solicitar.
Arquivos armazenados de forma online pelo Google Drive ficarão disponíveis para download por 90 dias.
Política de Cancelamento e Reembolso
Você pode solicitar alterações nas criações do 2EM1 ESTÚDIO caso não esteja 100% como esperava. Alterações costumam levar até 7 dias, dependendo do tipo de serviço oferecido.
Em caso de cancelamento do pedido dentro de 7 dias corridos, o valor pago será devolvido.
Se o CONTRATANTE atrasar o pagamento sem justificativas ou atrasar mais de 15 dias corridos para responder ou entregar informações e materiais para o desenvolvimento do projeto, o mesmo será suspendido.
Com isso, o Projeto é retirado da agenda da contratada e o contratante deverá pagar uma taxa de 30% do valor total de acordo com a proposta vigente no momento para retornar à agenda.
Após 4 meses de não respostas por parte do cliente, o projeto é considerado como concluído independente da fase que se encontra e o material desenvolvido será descartado ou usado para outros clientes.
Os arquivos finais digitais passarão a ser do cliente somente após o pagamento total. De acordo com a lei nº9.610/98 (lei de direito do autor).
É direito da contratada ter a devolução do valor da reserva de 50% caso haja desistência dentro do prazo de 24 horas. Para desistências após o pedido já iniciado ou concluído, o cliente terá reembolso de 50% do valor pago nas situações onde já tenha pago o valor integral do projeto. Caso tenha pago apenas 50%, este valor NÃO SERÁ DEVOLVIDO.